今日はエンジニア界隈で定期的に燃えるテーマ、

「技術者もコミュニケーション大事だよね」

について、できるだけ心を傷つけずに（ここ大事）書きます。

大丈夫。
「飲み会で盛り上げろ」とか「雑談で場を回せ」とか、そういう話じゃないです。
それは陽キャ担当がやってくれます。いつもありがとう。

営業が説明して、相手が「？」ってなるやつ、あるよね

現場でよくある光景です。

• 営業「このシステム入れたら、えーと…いい感じになります！」
• お客さん「つまり何がどうなるんですか？」
• 営業「えっと…（目が泳ぐ）」
• 技術者「（召喚される）」
• お客さん「ほほう（まだ分かってない）」

で、技術者が同席した結果…

• 技術者「これはDNSが〜、MXが〜、IMAPが〜」
• お客さん「…えっ、えっと…（気絶寸前）」

はい。ここで全員が思います。

「説明ってむずい！！！！」

お客さんが欲しいのは技術の正しさだけじゃない

お客さんが欲しいのって、たぶんこれ。

• それで何が解決するの？（目的）
• 何ができて、何ができないの？（範囲）
• 不安なことは？（リスク）
• それが起きたらどうするの？（対策）
• いくらで、いつまでに、どう進むの？（判断材料）

つまり、技術の説明というより…

「安心して決められる説明」

が必要なんですよね。

コミュ力って性格じゃなくて、バグを減らすための機能です

エンジニアのみんなが「コミュ力って言われると心がキュッてなる」の、分かる。
でも安心して。

ここで言うコミュ力って、

• 愛想
• 雑談
• 陽キャ

じゃなくて、

「誤解を減らして、手戻りを減らす能力」

です。

説明ミスは仕様ミスと同じで、後で爆発するからね。

納得してもらえる説明の型

1）結論から言う（PREPのP）

まずこれ。

「結論から言うと、今回はA案がおすすめです。」

これだけで相手の脳みそが助かります。
人間は結論がないと、ずっと不安で細部に突っ込んじゃう生き物らしい。

2）選択肢を並べる（A/B/Cで比較）

説明って、単体で聞くと分かりにくいけど、比較すると分かります。

例：

• A案：ちょっと高いけど安定。運用がラク。
• B案：安いけど手作業が残る。ミスが出やすい。
• C案：今回は何もしない（将来の不安は残る）

そして最後にこの魔法。

「優先したいのは、コストですか？安定運用ですか？」

これを言える技術者、営業からめちゃ感謝されます。

3）リスクは言う。でも対策セットで言う

ここ、めちゃ大事です。

ダメな例：

「リスクあります」
（不安だけ置いて去る妖怪）

良い例：

「懸念は〇〇です。対策として△△を入れます。
それでも起きた場合は□□の手順で復旧します。」

お客さんが欲しいのは「怖い話」じゃなくて、
「怖さを管理できる話」

コミュ力低めエンジニアが踏みがちな地雷

地雷1：専門用語で殴る

伝わらない説明は、正しくても存在しないのと同じです。かなしい。

地雷2：質問を論破しに行く

お客さんは敵じゃないよ。
「安心したいだけ」だよ。

地雷3：結論が遅い

結論が遅いと、相手の不安が増えて質問が増えます。
結果、説明が長くなります。
結果、あなたが疲れます。
（ぜんぶあなたが損する）

技術者が同席する場面での最強ムーブ

営業と一緒のときは、これを意識すると勝率上がるよ。

• 営業：目的・予算・決裁の流れを拾う
• 技術者：選択肢・リスク・運用を安心語に変換する

最後に技術者がこれを言えたら、会議が締まります。

「今日決めるポイントは、A案とB案のどちらにするかです。
止めない運用が優先ならA案です。」

会議を締められる技術者、強い。かっこいい。

まとめ：コミュ力はあなたを楽にするためにある

コミュ力って、才能じゃなくてスキルです。
しかも目的は「好かれること」じゃなくて、

• 誤解を減らす
• 手戻りを減らす
• 休日を守る
• 心を守る

そのためのものです。

だからね、みんな。

コミュ力って「陽キャ力」じゃないから安心して

営業が説明して、相手が「？」ってなるやつ、あるよね

現場でよくある光景です。

• 営業「このシステム入れたら、えーと…いい感じになります！」
• お客さん「つまり何がどうなるんですか？」
• 営業「えっと…（目が泳ぐ）」
• 技術者「（召喚される）」
• お客さん「ほほう（まだ分かってない）」

で、技術者が同席した結果…

• 技術者「これはDNSが〜、MXが〜、IMAPが〜」
• お客さん「…えっ、えっと…（気絶寸前）」

はい。ここで全員が思います。

「説明ってむずい！！！！」

でもね：お客さんが欲しいのは“技術の正しさ”だけじゃない

お客さんが欲しいのって、たぶんこれ。

• それで何が解決するの？（目的）
• 何ができて、何ができないの？（範囲）
• 不安なことは？（リスク）
• それが起きたらどうするの？（対策）
• いくらで、いつまでに、どう進むの？（判断材料）

つまり、技術の説明というより…

「安心して決められる説明」

が必要なんだよね。

コミュ力って“性格”じゃなくて、バグを減らすための機能です

エンジニアのみんなが「コミュ力って言われると心がキュッてなる」の、分かる。
でも安心して。

ここで言うコミュ力って、

• 愛想
• 雑談
• 陽キャ

じゃなくて、

「誤解を減らして、手戻りを減らす能力」

です。

説明ミスは仕様ミスと同じで、後で爆発するからね。
（爆発するとだいたい休日が溶けます。こわい。）

やさしいおねえさん式：納得してもらえる説明の“型”

「型」って聞くと、急にできそうな気がしない？（する）

1）結論から言う（PREPのP）

まずこれ。

「結論から言うと、今回はA案がおすすめです。」

これだけで相手の脳みそが助かります。
人間は結論がないと、ずっと不安で細部に突っ込んじゃう生き物なの。

2）選択肢を並べる（A/B/Cで比較）

説明って、単体で聞くと分かりにくいけど、比較すると分かります。

例：

• A案：ちょっと高いけど安定。運用がラク。
• B案：安いけど手作業が残る。ミスが出やすい。
• C案：今回は何もしない（将来の不安は残る）

そして最後にこの魔法。

「優先したいのは、コストですか？安定運用ですか？」

これを言える技術者、営業からめちゃ感謝されます。
（営業は“決める質問”が欲しいから）

3）リスクは言う。でも“対策セット”で言う

ここ、めちゃ大事です。

ダメな例：

「リスクあります」
（不安だけ置いて去る妖怪）

良い例：

「懸念は〇〇です。対策として△△を入れます。
それでも起きた場合は□□の手順で復旧します。」

お客さんが欲しいのは「怖い話」じゃなくて、
**「怖さを管理できる話」**なんだよね。

コミュ力低めエンジニアが踏みがちな地雷（やさしく注意）

やさしく言うね。やさしいおねえさんだから。

地雷1：専門用語で殴る

伝わらない説明は、正しくても“存在しない”のと同じです。かなしい。

地雷2：質問を論破しに行く

お客さんは敵じゃないよ。
「安心したいだけ」だよ。

地雷3：結論が遅い

結論が遅いと、相手の不安が増えて質問が増えます。
結果、説明が長くなります。
結果、あなたが疲れます。
（ぜんぶあなたが損する）

技術者が同席する場面での最強ムーブ

営業と一緒のときは、これを意識すると勝率上がるよ。

• 営業：目的・予算・決裁の流れを拾う
• 技術者：選択肢・リスク・運用を“安心語”に変換する

最後に技術者がこれを言えたら、会議が締まります。

「今日決めるポイントは、A案とB案のどちらにするかです。
止めない運用が優先ならA案です。」

会議を締められる技術者、強い。かっこいい。

まとめ：コミュ力は“あなたを楽にするため”にある

コミュ力って、才能じゃなくてスキルです。
しかも目的は「好かれること」じゃなくて、

• 誤解を減らす
• 手戻りを減らす
• 休日を守る
• 心を守る

そのためのものです。

だからね、みんな。

コミュ力＝陽キャ化じゃないから、安心して鍛えていいよ。